Sconto SB - Der Möbelmarkt GmbH (Schönefeld)
Keine Reaktion auf Reklamation vom 04.06.19
Bestell-/Kundennummer: KV 2237413 vom 22.09.18
Bereits am 04.06.19 habe ich eine Reklamation inkl. Bilder an Sconto per E-Mail gesandt. Bis heute wurde lediglich alles an den Hersteller weitergeleitet. Jedoch war niemand da, der sich den Schaden zur Nachbesserung angeschaut hat.
Mehrfach habe ich Sconto und eine Frau H. kontaktiert mit der Bitte um schnellstmögliche Bearbeitung.
Letztmalig habe ich am 13.07.19 eine E-Mail gesandt mit einer Fristsetzung zur Beseitigung bis zum 15.08.19, denn dann sind bereits 10 Wochen ab Meldung der Reklamation vergangen.
Nun bestehe ich auf den Rücktritt vom Kaufvertrag und wünsche die Abholung der Couch sowie Erstattung des Kaufpreises.
Danke,
Trautsch
04.09.2019 | 10:02
Abteilung: Sconto Online GmbH & Co. KG
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Liebe Grüße vom Service Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst