Beschwerde lesen

Am 02.08.2019 wurden von Hermes 2 Pakete zum Preis von je 15,95 € bei mir abgeholt. Die Zustellung war für Mo. 05.08. per Sendungsverfolgung angezeigt. Am 06.08. ein angeblicher 1. Zustellversuch, mit Zusage eines 2. Versuchs (der auch nie erfolgte). Nach Anruf am 09.08. bei Hermes wurde mir gesagt, dass die Pakete in Essen hängen, und auf dem Rückweg sind, weil angeblich die Annahme verweigert wurde. Es wurden mir entsprechende Gutschriften zugesagt.

Am Sa den 10.08. kamen tatsächlich beide Pakete wegen Unzustellbarkeit (nicht gefundener Adresse) völlig zerfleddert wieder bei mir an.

Heute am 14.08. kam eine (1) Gutschrift für die Abgabe eines (1) Paketes im Shop.

1. Anruf bei Hermes 13:40 Uhr, dass ich nur eine Gutschrift erhalten habe für 2 Pakete und auch nur für den Shop. Es wurde aufgelegt!

2. Anruf 13:45 Uhr nach meiner erneuten Frage, warum ich nicht den vollen Betrag zurückbekomme und bemerkte, dass mir mit meinen 75 Jahren der Weg zum Shop zu weit ist, wurde wieder aufgelegt!

Ich will nur meine 32,00 € wieder haben und keine für mich nicht mehr relevanten Gutscheine, da ich mit Hermes nie wieder etwas verschicken werde.