Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 128 Views | 15.08.2019 | 08:20 Uhr
geschrieben von Mario Schulz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo ist mein Paket

Bestell-/Kundennummer: H 1002900005637701017

Ich möchte meine bestellte und bezahlte Ware haben!

Ich möchte mein Paket!

Laut Sendungsankündigung von Hermes für den 01.08.2019 ist nur die Bestätigung der Lieferung erfolgt, aber das Paket kam nie an. Ich hatte eine Ablagegenehmigung erteilt. Hätte ich gewusst, das ich damit Tür und Tor für nur gemeldete Lieferungen erteile, hätte ich es nie gemacht.

Nach 3-maligen Kontakt mit der Bezahlhotline, wurden mir GPS Daten gesendet, als Beweis, das geliefert wurde. Es waren 2 Personen anwesend, keiner hat ein Auto oder Person gesehen. Nach einer Woche sah ich in der Sendungsverfolgung, dass das Paket nun im Briefkasten gewesen sein soll! Wie geht das, wir haben nur ein ganz normaler Briefkasten und keine riesige Box

So und nun Hermes? Wann bekomme ich mein Paket zugestellt?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.08.2019 | 14:26
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Mario Schulz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Wenn Sie die Sendung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Versender. Dieser leitet dann die Sendungsklärung ein.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


19.08.2019 | 11:44
von Mario Schulz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wird überhaupt nicht auf Mails reagiert.
Bin über PayPal gegangen, auch von da kommt nur "Kontaktieren Sie den Lieferdienst. Immer schön die Hotline anrufen und immer wieder die gleiche läppische Antwort bekommen. Bezahlen muss ich auch jeden Anruf, eine andere Art der Piraterie in meinen Augen.


26.08.2019 | 12:02
von Mario Schulz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider kam keine Reaktion, als ich nochmals per Mail um Sendungsverfolgung hat.


09.09.2019 | 13:17
von Mario Schulz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bekomme die Bestellung erneut gesendet.




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