GLS Germany (Neuenstein)
Paket konnte nicht zugestellt werden, obwohl alle da waren
Unfassbar
Mal wieder hat GLS uns angeblich nicht angetroffen, obwohl alle da waren. Es war wieder keine Karte im Briefkasten. Ich habe es nur durch die E-Mail rausbekommen, dass es an einen Shop geliefert wurde.
Der Fahrer ist zu faul den Privatweg runter zu laufen, das deutet darauf hin, dass keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten war. Wir haben ein Gewerbe und keine Zeit ständig hinter den Paketen herzulaufen!
15.08.2019 | 14:21
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Döring,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team