Beschwerde: Smart Business Online Abo? VNR Verlag

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Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde.

| 158 Views | 18.08.2019 | 12:16 Uhr

geschrieben von Renate Stirner

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Smart Business Online Abo? VNR Verlag

Bestell-/Kundennummer: 94-124179-24

Am 27.05. habe ich eine E-Mail erhalten, dass ich "Smart Business Online" erhalten würde, die Lieferadresse in meiner Firma war angegeben. Das hat mich erst mal nicht gewundert, ich bekomme regelmäßig irgendwelche Werbepost.

In dem Schreiben stand aber nichts über ein Abo oder einen Zahlbetrag. Einmal habe ich dann eine kleine Broschüre mit 4 Blättern erhalten und bemerkt, dass die scheinbar eine Art Abo ist. Darauf habe ich per E-Mail gekündigt und eine Kündigungsbestätigung erhalten, allerdings zum Juli 2020.

Jetzt habe ich eine zweite Ausgabe erhalten mit einer Zahlungserinnerung über 97,60 Euro 94,90 + 2,70 Euro Mahngebühr. Es geht nicht einmal aus dem Dokument hervor, für welchen Zeitraum das sein soll. Ich habe nie vorgehabt, ein Abo abzuschließen und bitte um Storno.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Storno

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.08.2019 | 17:23

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne helfe ich Ihnen bei Ihrem Anliegen.

Am 27.05.2019 erhielten wir eine Online-Bestellung über einen unserer Newsletter mit Ihren persönlichen Daten. Bei der Bestellung waren alle Konditionen gut einsehbar, ich habe Ihnen eine E-Mail mit diesen Informationen zugesandt.

Da wir keine Kunden zu einem Abonnement zwingen möchten und auch keine unzufriedenen Kunden haben möchten, habe ich Ihr Abonnement zu sofort beendet und alle Forderungen storniert. Eine Bestätigung für diesen Vorgang erhalten Sie ebenfalls separat.

Konnte ich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen?
Bitte zögern Sie nicht und schreiben uns bei Rückfragen direkt an.

Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Malte Keller
Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Str. 2-4

53095 Bonn

Telefon: 0228 9550-100

Fax: 0228 35 97 69

E-Mail: kundenzufriedenheitvnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Richard Rentrop

USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)

12.09.2019 | 20:14

von Renate Stirner gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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