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Hermes:
Wo bleibt mein Paket?
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116 Views | 18.08.2019 | 11:42 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger (Paketshop) nach nicht angetroffen werden
Bestell-/Kundennummer: 02221127000553
Ich habe bis jetzt immer mit DHL verschickt, das klappt immer. Nun habe ich mich verleiten lassen mit Hermes zu schicken, sollte man nicht tun. Seit Tagen versucht Hermes ein Paket, an den Paketshop meines Kunden zu liefern. Es wird immer behauptet, dass der Paketshop nicht angetroffen würde, was der totale Witz ist.
Ich habe schon xmal angerufen und jedes Mal wird mir versichert, dass das Paket nun aber wirklich abgeliefert wird. Mein Kunde möchte nun vom Kauf zurücktreten. Sollte Hermes das Paket nicht bis spätestens Montag zustellen, werde ich eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur verfassen und mit meinen Anwalt klären, ob ich Schadensersatz Anspruch geltend machen kann.
ofortantwort19.08.2019 | 15:13
Abteilung: Social Service
Hallo Andreas Gurny,
leider wurde die Sendung nicht, wie vorgesehen, nach der Umverfügung dem richtigen Boten zugeordnet, so dass die Zustellung der Sendung in den Shop erst heute erfolgen konnte.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Paket kam endlich an, Geld gab's aber nicht zurück.
22.08.2019 | 17:18
von Andreas Gurny
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Paket kam endlich an, Geld gab's aber nicht zurück.
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