Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 197780
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59 Views | 19.08.2019 | 18:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Reaktion auf Verlustmeldung, Nachfragen per E-Mail usw.
Bestell-/Kundennummer: 007663789039574
Historie (Kurzform):
05.12.2018 Abgabe einer Rücksendung im Hermes-Paketshop in Aalen unter obiger Auftragsnummer.
Dez. 2018 Sendung scheint in Hermes-Verteilzentrum festzuhängen.
28.12.2018 Kaufpreis wird Aufgrund nicht erfolgter Rücksendung abgebucht - also Ware und Geld weg :-(
Jan 2019 Nachfragen über Hermes -Kundenservice (Homepage) ohne jede Reaktion
01.02.2019 Verlustmeldung eingereicht. Bis dato keine Reaktion von Hermes; ebenso auf weitere Nachfragen - letztmalig am 29.07.2019
Kundenservice bei Hermes - gibt es denn überhaupt?
ofortantwort19.08.2019 | 19:12
Abteilung: Social Service
Hallo A. Förstner,
Sie werden umgehend eine E-Mail von uns erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Eigentlich ein Armutszeugnis für einen sogenannten "Kundenservice" dass erst Bewegung in die Angelegenheit kommt wenn der Kunde in die Öffentlichkeit geht (an dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an die Macher von ReclaBox). Warenwert wurde inzwischen erstattet, die Versandkosten wie erwartet nicht - die verbuche ich dann einfach unter "Lehrgeld".
23.08.2019 | 12:39
von A. Förstner
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Eigentlich ein Armutszeugnis für einen sogenannten "Kundenservice" dass erst Bewegung in die Angelegenheit kommt wenn der Kunde in die Öffentlichkeit geht (an dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an die Macher von ReclaBox). Warenwert wurde inzwischen erstattet, die Versandkosten wie erwartet nicht - die verbuche ich dann einfach unter "Lehrgeld".
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