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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 197791
Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 141 Views | 19.08.2019 | 13:19 Uhr
geschrieben von German Sanchez

primastrom GmbH (Berlin)

Keine Bestätigung der Kündigung nach fast 4 Monaten

Bestell-/Kundennummer: 7890208617

Ich habe im Mai 2019 (vor fast 4 Monaten) eine Kündigung per Einschreiben versandt und noch keine schriftliche Bestätigung von primastrom erhalten.

Mein Vertrag endet im März 2020 und ich möchte Überraschungen in letzter Minute vermeiden.

Danke im Voraus für Ihre Antwort,

LG

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Ich möchte gern eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung erhalten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.08.2019 | 10:21
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Sanchez,

gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Kündigung bearbeitet haben. Aufgrund interner Digitalisierungsprozesse kam es zu Überschneidungen im System.

Für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Ihnen in aller höchster Form entschuldigen.

In den kommenden Tagen erhalten Sie noch einmal die Kündigungsbestätigung per Post zugesandt.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.08.2019 | 13:03
von German Sanchez gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank,
Ich habe es heute erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,


28.08.2019 | 13:03
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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