Immergrün Energie (Köln)
Guthaben Endabrechnung wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: G2180405767 / G28306O1378
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 2.8.19 haben Sie uns die Endabrechnung zum o. g. Stromvertrag zugeschickt. Diese weist ein Guthaben von 659,87€ aus.
Nun fordern sie uns auf eine weitere Ablesung vorzunehmen. Die Schlussabrechnung mit dem damals aktuellen Zählerstand wurde schon ausgestellt und es ist keine weitere Ablesung notwendig.
Wir fordern Sie hiermit auf, das Guthaben von 659,87€ bis spätestens zum 30.8.19 auf das bei ihnen hinterlegte Konto zu überweisen.
Sollte nach Fristablauf kein Zahlungseingang zu verbuchen sein, werde ich ohne weitere Ankündigung gegen Sie ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten. Die dabei entstehenden Kosten und eventuellen Anwaltsgebühren werden ebenfalls Ihnen als Verzugsschaden zuzurechnen sein. Bei Widerspruch im Mahnverfahren kündige ich schon jetzt an, das streitige Verfahren vor dem Amtsgericht gegen Sie zu betreiben.
Mit freundlichen Grüßen
22.08.2019 | 10:41
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst