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205 Views | 22.08.2019 | 10:42 Uhr
geschrieben von Andreas Kruger
Bestell-/Kundennummer: G21808014603
Die Firma Immergrün Energie hat am 15.08.2019 "aus Versehen" den 12. Abschlag meines Gasliefervertrages eingezogen, obwohl die komplette Summe für den Gasverbrauch von 25.500 kWh mit 11 Abschlägen bereits vollständig bezahlt war.
Es handelt sich hier ganz klar um eine Überzahlung des Vertrages und wurde von mir per E-Mail bereits am 15.08.2019 der Firma Immergrün mitgeteilt, mit der Aufforderung, den zu viel bezahlten Abschlag in Höhe von 104,00 Euro umgehend meinem Konto wieder gutzuschreiben.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Umgehende Rückerstattung des 12. Abschlages in Höhe von 104,00 Euro
ofortantwort
22.08.2019 | 10:42
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Schlechte Bewertungen hat immergrün genug, da schließe ich mich gerne an und wünsche der Firma weiterhin gute Geschäfte, allerdings ohne mich.