Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 143 Views | 21.08.2019 | 07:18 Uhr
geschrieben von Steffen Grub

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes reagiert nicht!

Bestell-/Kundennummer: 007609485013241

Man wird nur vertröstet. Es bleibt nur der Gang zum Anwalt

Seit Wochen ist mein Paket verschwunden. Angeblich wurde es zugestellt laut Paketverfolgung.

SCHLAGWORTE

In der Firma, in der es erwartet wird, ist es nie angekommen, doch laut Verfolgung würde es abgegeben. Diesen ominösen Namen, der überhaupt nicht aussprechbar ist, gibt es dort auch gar nicht. Auf bitte des Empfängers und auch meinerseits doch einen Ablieferungsbeleg worauf eine Unterschrift ist reagiert Hermes nicht. Ebenso auf meine E-Mail über den Verlust, es kommt eine automatisch generierte E-Mail von Hermes, dass der Fall geprüft wird. Seit über drei Wochen ist nun Funkstille von Hermes. Die Hotline, welche ich mehrmals darüber informierte, blockt ebenfalls alles ab. Keine Informationen, nur der unfreundliche Hinweis, dass dies schon mal 8 Wochen dauern kann. 8 Wochen um festzustellen, dass mein Paket nie beim Empfänger ankam? Das ist sowas von kundenunfreundlich, schlimmer geht es nicht!

Ich gehe jedenfalls zum Anwalt und kann Hermes wirklich niemand empfehlen

Mit freundlichen Grüßen

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 360,00 Ersatz meines verschwundenen Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.08.2019 | 19:48
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Steffen Grub,

wir bedauern sehr, dass es noch nicht zu einer Bearbeitung der Schadenmeldung gekommen ist.

Bitte reichen Sie die Unterlagen per E-Mail an socialmediahermesworld.com erneut ein.

Setzen Sie bitte "ReclaBox-Nr. 197878" in den Betreff.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


24.08.2019 | 19:53
von Steffen Grub noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bekam von Hermes den Hinweis doch alles nochmal einzureihen was ich ja vor über 3 Wochen schon mal getan habe. Es ist wieder nur hinhalte Taktik. Mir reicht es jetzt definitiv. Ich war beim Rechtsanwalt und möchte mit Hermes nicht mehr kommunizieren. Nie wieder! Mir erschließt sich dieses Geschäftsmodell nicht. Schlechte Leistung, Mitarbeiter die der deutschen Sprache oft nicht mächtig sind, unfreundliche Hotline, mit Abstand die meisten Reklamationen aller Paketdienstleister. usw. usw.


02.09.2019 | 14:26
von Steffen Grub gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes lenkte endlich ein.
Dauerte zwar ewig aber vielleicht lag es ja an dem Druck durch Reclabox




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!