Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe zum wiederholten Male in besagter Angelegenheit, obwohl ich es eigentlich mehr als leid bin.

Auch nach Ablauf von mehr als einem Jahr, ab versicherter Erstauslieferung, sind unsere Badezimmer-Möbel nicht vollständig mängelfrei ausgeliefert.

Bezahlt ist die Ware längst; seit einem Jahr!

Neben wiederholt immer wieder mangelhafter Tauschware, kam es vermehrt zu angesetzten Auslieferterminen, die seitens des Möbelhauses nicht eingehalten wurden. Besonders sei hier erwähnt, dass wir nicht angetroffen werden konnten. Wir haben grundsätzlich dafür gesorgt, für die abgestimmten Termine im Hause zu sein; hier liegt also eindeutig eine Lüge vor!

Letztmalig wurde ein zeitlich eingeschränkter Liefertermin abgestimmt, der trotz meinerseits erfolgter telefonischer Rückbestätigung am Ausliefertag nicht eingehalten wurde.

Künftige Liefertermine werden wir künftig nur noch gegen Kostenerstattung von beruflichen Ausfallzeiten umsetzen können.

Erschwerend kommt hinzu, dass es keinerlei Kommunikation zwischen dem Möbelhaus und dem Kunden gibt. Es erfolgt lediglich ein Anruf der Logistikfirma zur Terminabstimmung; bis dahin hängen wir - als Kunde - immer wieder in der Luft und die Abstimmung der Auslieferung ist dann insofern überflüssig, da eine Anlieferung zum vereinbarten Termin ausbleibt.

Ich bin erschüttert über den Umgang mit uns als Kunden und weiß genau, wo ich künftig nicht mehr kaufen werden! Aber es gibt genug andere Kunden, die immer wieder auf Rabatt-Aktionen hereinfallen, die sowieso nicht so günstig sind, wie sie scheinen (das ist ein anderes Thema).