Immergrün Energie (Köln)
Guthabenauszahlung nach Schlussrechnung nicht erfolgt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 21802029527, Vertragsende 31.03.2019
Entgegen der Ihrer gesetzlichen Verpflichtung (§ 40 Abs. 4 EnWG) haben Sie mir erst am 28.06.2019 die Schlussrechnung zugestellt. Auf Ihre Zusage "Das Rechnungsguthaben wird zeitnah auf das uns bekannt Konto gutgeschrieben." warte ich bis heute!
Ich fordere Sie hiermit auf, das Guthaben in Höhe von 195,46€ umgehend auszuzahlen.
26.08.2019 | 10:23
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst