Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)
Falsche Farbe geliefert
Bestell-/Kundennummer: Y31057
Wieso kontrolliert das keiner vor der Auslieferung?
Reinweiße Kommode (Trend 7818; 499,00€) am 19.07.2019 bestellt. Liefertermin 20.08.2019, vier Wochen später. Bis hierhin alles noch notgedrungen akzeptabel, dass man vier Wochen mit 499,00€ in Vorkasse geht. Beim Auspacken fallen mir dann die anthrazitfarbenen Bretter auf. Nach kurzer Klärung (= Telefonat der Monteure, Durchsicht des Kaufvertrags) steht fest, dass ich das so nicht bestellt habe. Was ich jetzt nicht verstehe: Wer stellt im Lager eine solch falsche Lieferung zusammen? Warum fällt das keinem der Dienstleister, aber dem Kunden auf? Nirgendwo im Kaufvertrag steht "anthrazit"!
23.08.2019 | 10:13
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Vaupel,
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Bei weiteren Rückfragen steht Ihnen Ihr Kundendienst Sachbearbeiter gern zur Verfügung.
Ihr Hardeck Kundenservice
Zur Kenntnisnahme und Weiterleitung an den Liefer- und Montageservice, da der Absender keine Antworten unterstützt: Am 29.08.2019 ist die Kundin erst ab 11:00 Uhr an der benannten Adresse, sodaß Sie die Kundin wie in der SMS beschrieben, ab 10:00 Uhr anrufen können.