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136 Views | 23.08.2019 | 09:06 Uhr
Bestell-/Kundennummer: #1050705505 (stornierte Fahrt), #1051521962 neu vergebene Fahrt
Ich habe bei FlixTrain eine Fahrt für Sonntag, den 25.8. gebucht und dafür einen Freifahrtgutschein benutzt.
Jetzt wurde die Fahrt storniert und automatisch auf Montag umgebucht.
Ich würde alternativ aber nur einen Flixbus am Sonntag, oder eine Fahrt der DB am Sonntag nutzen, da ich nicht einfach einen Tag später reisen kann.
Will ich die Fahrt selbst ändern, wie bei Flixbus angeboten, bekomme ich nach Stornierung 6,52 Euro gutgeschrieben, anstelle einer Fahrt zur freien Auswahl.
Da die Fahrtänderung nicht freiwillig geschieht, ist es eine Unverschämtheit die Gebühren zusätzlich zu berechnen, und keinen vollen Preis der ursprünglichen Fahrt oder des Gutscheinwerts zurückzugeben.
Auf die E-Mail an den Kundenservice kam bisher noch keine Antwort.
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Durch 70 Minuten Verspätung habe ich schließlich noch den Anschlusszug verpasst, den ich für 33 Euro gebucht hatte, dies wurde mir allerdings erstattet.