Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 23 Views | 23.08.2019 | 09:04 Uhr
geschrieben von Christopher Dreke

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Zustellung nach über 14 Tagen

Seit dem 5.08.2019 erwarte ich eine Sendung von Hermes.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 197971 thumb
1 Bild

Am 8.08 und 9.08 sollen angeblich Zustellversuche erfolgt sein. An beiden Tagen war ich jedoch ganztägig Zuhause. Der Hermes-Bote hat weder geklingelt noch eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Ich gehe davon aus, dass diese Zustellversuche vorgetäuscht wurden. Nach diesen beiden Versuchen, wollte der Bote das Paket wieder an den Absender zurückschicken.

Daraufhin habe ich mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen, die Rücksendung verhindert und eine Zustellung zu einem Paketshop veranlasst. Diese Zustellung erfolgte nicht. Wieder mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen. Nach einem Telefonat mit der Fachabteilung stellte sich heraus, dass ein XL-Paket nicht zum Paketshop geliefert wird. Der für die Umleitung verantwortliche Servicemitarbeiter hat dies nicht beachtet und mich vorab nicht darüber informiert.

Mit der Fachabteilung wurde dann eine Lieferung für den 22.08 vereinbart. Um sicherzustellen, dass ich das Paket annehmen kann, habe ich einen Urlaubstag genommen. Nach meinem nun leider täglich stattfindenden Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass die Zustellung heute wieder nicht erfolgen wird.

In der Sendungsübersicht wird als Zustellort immer noch der Paketshop angegeben.

Ich gehe nicht davon aus, dass das Paket jemals zugestellt wird und wahrscheinlich eine Rücksendung an den Versender erfolgt. Daher fordere ich von Hermes die Erstattung der Versandkosten.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 42,00€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.08.2019 | 20:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Christopher Dreke,

sollte die Sendung noch nicht zugestellt worden sein, möchten wir Sie bitten uns per E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com zu kontaktieren.

Bitte geben Sie in Ihrer Mail dann die Sendungs-Nr. und die vollständige Adresse des Empfängers an.

Tragen Sie bitte in den Betreff "ReclaBox-Nr. 197971" ein.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: