Beschwerde: Guthaben Endabrechnung wird nicht ausgezahlt

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 197972

Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde.

| 92 Views | 24.08.2019 | 12:16 Uhr

geschrieben von Stefan Hansen

Immergrün Energie (Köln)

Guthaben Endabrechnung wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: G26702I1440

Wie ich dieses Hinterherlaufen von Geld hasse

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Endabrechnung
Guthaben
Mahnverfahren
Damen
Herren

am 08.08.2019 haben Sie uns die Endabrechnung zum o. g. Stromvertrag (Kundennummer G26702I1440) zugeschickt. Diese weist ein Guthaben von 100,75€ aus. Ähnlich wie bei dem Sofortbonus am Anfang unserer Vertragsbeziehung müssen wir erneut unserem Geld hinterherlaufen. Ist das Ihr Geschäftsmodell, Geld einzubehalten, welches Kunden nach einer Endabrechnung zustehen - in der Hoffnung, dass der Kunde dies "vergisst"?

Wir fordern Sie hiermit auf, das Guthaben von 100,75€ bis spätestens zum 29.08.19 auf das bei ihnen hinterlegte Konto zu überweisen.

Sollte nach Fristablauf kein Zahlungseingang zu verbuchen sein, werde ich ohne weitere Ankündigung gegen Sie ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten. Die dabei entstehenden Kosten und eventuellen Anwaltsgebühren werden ebenfalls Ihnen als Verzugsschaden zuzurechnen sein. Bei Widerspruch im Mahnverfahren kündige ich schon jetzt an, das streitige Verfahren vor dem Amtsgericht gegen Sie zu betreiben.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Unverzügliche Überweisung des Guthabens in Höhe von 100,75 Euro

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.08.2019 | 10:25

Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)

27.08.2019 | 09:04

von Stefan Hansen gelöste Beschwerde

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Ich hoffe, dass alle Kunden von Immergrün, die sich die ganzen Fälle hier durchlesen, nicht das Drama durchstehen müssen, dass ihr Guthaben bei Immergrün weg ist, weil die Firma mit ihren für mich fragwürdigen Praktiken in Konkurs gegangen ist. Genau das habe ich nämlich erlebt mit der BEV und ich wünsche niemanden diese Erfahrung.

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