Durch Höffner endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 280 Views | 23.08.2019 | 12:41 Uhr
geschrieben von Sascha Harnack

Höffner (Schönefeld)

Lieferung Verspätung

Diese E-Mail wurde am 12.08 an Höffner geschrieben und es gab noch keine Antwort!

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 8.06.19 ein Sofa gekauft, mittlerweile sind über 8 Wochen vergangen, nachdem ich heute angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass das Sofa da wäre, aber so eine Lieferung erst am 9.9 möglich wäre, das sind dann 3 Monate vom Zeitpunkt der Bestellung! Ich finde es ziemlich frech und nicht kundenfreundlich!

Ich möchte darum bitten die Lieferung zu beschleunigen oder eine adäquate Entschädigung für diese Verspätung! Ich bin sehr enttäuscht von so einer Behandlung, zumal es jetzt schon die zweite Bestellung ist mit solch einer Verspätung ist! Ich hoffe, auf eine vernünftige Lösung. Mit freundlichen Grüßen Sascha Harnack

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Meine Forderung an Höffner: Eine Entschädigung für die Verzögerung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.08.2019 | 11:16
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Schicken Sie uns einfach Ihre Kaufvertragsnummer an internetteam spider monkey hoeffner.de, dann haken wir gerne für Sie nach.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.09.2019 | 12:06
von Sascha Harnack noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Sofa wurde jetzt geliefert und mir wurde ein Warengutschein versprochen, ABER das Sofa was geliefert wurde war defekt, also es sieht aus als wäre alles verschoben Höhe, Tiefe, Relexfunktion fährt nicht richtig aus! Also geht es weiter, es soll jetzt ein Techniker rauskommen, echt grausig! Das macht einen echt nicht glücklich 😭😭


19.09.2019 | 18:54
von Sascha Harnack noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nein 1. Reparaturversuch, kein Erfolg. Die Reparaturfirma kam hat sich alles angeschaut. Kam zum Ergebnis: Relexfunktion schief angebracht und fährt nicht komplett hoch, wahrscheinlich Konstruktionsfehler.
Polsterverschiebung müsste man mit leben. Kaufwert des Sofas 2500€ im Angebot, ohne Angebot 4000€. Echt verrückt! Jetzt kommt der 2. Versuch, eigentlich möchte ich das Sofa nur wieder loswerden!


30.09.2019 | 09:30
von Sascha Harnack endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Höffner ein Laden den ich nicht empfehlen kann, nachdem die erste Reparatur nicht geglückt ist. Habe ich heute einen Anruf bekommen. Das der Hersteller das Sofa nicht reparieren kann. Folgende Möglichkeiten Sofa wird abgeholt und gibt es das Geld zurück oder wir suchen uns ein neues Sofa bei höffner aus und behalten solange das Sofa.
Es ist eine Katastrophe und sowas hab ich noch nie erlebt.
Kein entgegenkommen für die Unannehmlichkeiten, man fühlt sich komplett abgezockt!




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