Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 10 Views | 26.08.2019 | 17:41 Uhr
geschrieben von Torsten Hardy Hartmann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Zustellversuch war eine Lüge

Bestell-/Kundennummer: 69234233180175

Und ist leider nicht das erste Mal

Warte seit heute Morgen auf mein Paket. Ich habe von 1&1 ein garantiertes Lieferdatum bekommen (heute 23. August 2019) und mir deshalb einen Tag Urlaub genommen. Gerade eben bekam ich die Nachricht, dass der erste Zustellversuch nicht geklappt hat, was eine unverschämte Lüge ist! Ich sitze hier den ganzen Tag und warte auf den Hermes Boten aber nichts passiert… Und jetzt diese Nachricht! Wäre der Paketbote hier gewesen, hätte er ja zumindest eine Karte im Briefkasten hinterlassen, was aber auch nicht der Fall war.

Jetzt soll morgen ein erneuter Zustellversuch gestartet werden. Heißt das, dass ich jetzt wieder den ganzen Tag zu Hause sitzen und warten darf?

Bin ziemlich enttäuscht.

Mit freundlichen Grüßen, Torsten Hartmann

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Garantierte Zustellung morgen den 24.08.2019 (telefonisch oder schriftlich mitteilen, in welchem engeren Zeitfenster zugestellt wird! (Nicht so wie heute zwischen 8:00-20:00 Uhr)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.08.2019 | 18:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Torsten Hardy Hartmann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 24.08. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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