Durch lifestrom gelöste Beschwerde. | 176 Views | 27.08.2019 | 10:39 Uhr
geschrieben von Dirk Walonka

lifestrom (Landshut)

Prämie Handy

Bestell-/Kundennummer: 232056871941

Seit Mai wird ein Mietobjekt mit Strom beliefert.

Als Prämie sollte ein Handy Huawei P smart geliefert werden.

Nachdem zweimal die monatliche Abbuchung erfolgt war, bekam ich eine E-Mail, dass die Prämie zugestellt wurde. Bei mir aber nicht angekommen ist.

Auf Nachfrage gab es die Auskunft, dass ein Nachbar mit unbekanntem Namen die Prämie in Empfang genommen hätte. Auf mehrfache Schreiben und Telefonate bekam ich dann eine telefonische Auskunft, dass die Prämie vom Paketdienst als unzustellbar zurück geschickt wurde und der Versand neu erfolgt.

Bis heute 26.08. habe ich keine Prämie erhalten und auf Rückfragen gibt es von E.ON nur Standardmails. Zwischenzeitlich hat ein Mieter ein Paket, das an mich an die falsche Adresse geschickt wurde, auch wieder über den Paketdienst zurückgehen lassen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an lifestrom: Prämie für Stromvertrag Handy, oder Preisnachlass


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.08.2019 | 10:39
Firmen-Antwort von: lifestrom
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Dirk,

vielen lieben Dank, dass Sie uns hier darüber informieren, dass Sie die Prämie noch nicht bekommen haben.

Es tut uns leid, dass Sie diese noch nicht bei Ihnen ist und haben auch gleich einmal für Sie nachgesehen. Ihre Prämie wird gerade für den Versand vorbereitet und macht sich dann ganz schnell auf den Weg zu Ihnen. Sicher ist sie spätestens Anfang der kommenden Woche bei Ihnen.

Und wenn Sie noch Fragen haben, dann sagen Sie uns bitte einfach Bescheid. Wir sind gern für Sie da.

Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


20.09.2019 | 12:32
von Dirk Walonka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!