Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 82 Views | 30.08.2019 | 13:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6482979

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Genau wie immer!

Hatte ich ja schon lange nicht mehr: Den ganzen Nachmittag ab Feierabend zu Hause gewartet, extra Einkauf und wichtige Erledigungen auf morgen verschoben, weil heute ja Hermes liefern sollte. Hatte, als ich heimkam, extra noch mal bei Amazon geguckt, ob schon ein Zustellversuch unternommen worden sei, was nicht der Fall war, also nahm ich an, dass die Lieferung noch im Laufe des Tages erfolgen würde.

SCHLAGWORTE

Das war gegen 15:50 Uhr. Meistens kommt Hermes hier auch eher spät. Also den ganzen restlichen Tag gewartet und gelauscht, wann es klingelt. Nichts passierte. Um 19:00 Uhr sehe ich bei der Sendungsverfolgung auf einmal eine Aktualisierung von 18:30 Uhr, dass ein Zustellungsversuch unternommen worden und gescheitert sei. Hallo! Ich war die ganze Zeit zu Hause und niemand hat hier geklingelt! Es regt einen nur noch auf. Vor allem habe ich keine Zeit, morgen schon wieder den ganzen Nachmittag zu Hause zu hocken, da ich da ja nun schon die Sachen erledigen muss, die ich extra heute noch nicht erledigt habe!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Macht euren Job richtig! Und gebt vor allem mal ein realistisches, präzises Zeitfenster an!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.08.2019 | 14:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-6482979,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 198213", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.09.2019 | 19:52
von ReclaBoxler-6482979 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sofern man es gelöst nennen kann. Paket wurde am nächsten Tag geliefert, aber eben zu spät und die dreiste Lügerei finde ich einfach furchtbar. Wird eh wieder vorkommen, nur eine Frage der Zeit.




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