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Startseite > Online Shops > Mode > YOOX.com > gelöste Beschwerde-Nr.: 198224
Durch YOOX.com gelöste Beschwerde. | 38 Views | 28.08.2019 | 09:02 Uhr
geschrieben von Heike V.

YOOX.com (Zola Predosa)

Ausbleibende Erstattung eines korrekt retournierten Artikels

Bestell-/Kundennummer: 0408Y7D4D19141

Bei einer Retoure, bei der ich alle Artikel unverzüglich nach Erhalt in einwandfreiem Zustand zurückgesandt hatte, wurde ein Artikel nicht erstattet.

Dass mal ein solches Missgeschick passiert, ist m. E. kein Weltuntergang, sofern dieses korrigiert wird.

Ich habe mich wiederholt an den Kundendienst gewandt und erhielt lediglich standardisierte Antworten, die mich immer wieder um Geduld baten. Bearbeitet, insbesondere im Sinne einer Lösung, wurde das Problem nicht. (Wenn ich den Kundendienst kontaktiere, erwarte ich nicht bloß eine standardisierte Antwort, sondern die Lösung des Problems.)

Vor 5 Tagen teilte man mir nun endlich mit, dass man die Angelegenheit an die entsprechende Abteilung weitergeleitet habe. Nun passiert gar nichts mehr. Auf eine Nachfrage habe ich keine Antwort mehr erhalten.

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Meine Forderung an YOOX.com: Erstattung eines korrekt retournierten Artikels


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Kommentare und Trackbacks (1)


31.08.2019 | 10:50
von Heike V. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rücksendung wurde nach mehrmaligem Nachhaken erstattet.


31.08.2019 | 10:50
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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