GLS Germany (Neuenstein)
Keine Benachrichtigungskarte, keine Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 50419116341
Ich habe keine Benachrichtigungskarte erhalten, der Paketshop weigert sich also seit Anfang Juni, mir das Paket auszuhändigen, es wird aber auch nicht zurückgeschickt, sondern im Laden behalten.
Ich habe mittlerweile vier E-Mails, nicht nur an den Versandshop, sondern auch an GLS geschickt, aber es gibt keine Reaktion und keine Lösungsvorschläge.
Dafür Versandkosten zu bezahlen, ist bitter. Bei den Geschäftsbedingungen kein Wunder, dass die Mitarbeiter nicht gut arbeiten.
Dass der Kundendienst nicht einmal reagiert, ist dennoch wirklich blamabel.
29.08.2019 | 08:42
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team