Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: H1021510000326101034
Laut Sendungsverfolgung wurde die Sendung Samstag 24.08 um 15:37 Uhr per quittungslose Zustellung zugestellt. Es hat keiner geklingelt. Die Sendung befand sich nicht vor meiner Tür/Eingang oder in meinem Garten. Ein Nachfragen bei meinen Nachbarn ergab auch nichts. Ist eine quittungslose Zustellung bei Waren, bei denen Einfuhrumsatzsteuer bezahlt werden muss, überhaupt möglich. Es geht hier um ca. 19,00€ Einfuhrumsatzsteuer.
Bei wiederholten Nachfragen beim Kundendienst werde ich immer wieder an den Absender verwiesen, da er eine quittungslose Lieferung vereinbart hat. Allerdings muss der Fahrer doch klingeln, um die Einfuhrumsatzsteuer einzukassieren oder nicht? Auch auf die Nennung des Fahrers, was ja leicht nachzuforschen ist, wurde ich wieder auf den Versender verwiesen. Der Fahrer muss doch, falls er die Ware ja wirklich zugestellt hat, die Einfuhrumsatzsteuer entgegengenommen haben? Ich habe schon öfters von Hermes Lieferungen bekommen aber das ist das erste, dass mir so etwas passiert ist.
02.09.2019 | 16:15
Abteilung: Social Service
Hallo Stefan Mika,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Sie müssen sich in diesem Fall leider an Ihren Versender wenden. Als Ihr Vertragspartner laufen Sendungsklärungen über diesen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst