Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 66 Views | 31.08.2019 | 12:07 Uhr
geschrieben von Stefan Mika

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: H1021510000326101034

Laut Sendungsverfolgung wurde die Sendung Samstag 24.08 um 15:37 Uhr per quittungslose Zustellung zugestellt. Es hat keiner geklingelt. Die Sendung befand sich nicht vor meiner Tür/Eingang oder in meinem Garten. Ein Nachfragen bei meinen Nachbarn ergab auch nichts. Ist eine quittungslose Zustellung bei Waren, bei denen Einfuhrumsatzsteuer bezahlt werden muss, überhaupt möglich. Es geht hier um ca. 19,00€ Einfuhrumsatzsteuer.

SCHLAGWORTE

Bei wiederholten Nachfragen beim Kundendienst werde ich immer wieder an den Absender verwiesen, da er eine quittungslose Lieferung vereinbart hat. Allerdings muss der Fahrer doch klingeln, um die Einfuhrumsatzsteuer einzukassieren oder nicht? Auch auf die Nennung des Fahrers, was ja leicht nachzuforschen ist, wurde ich wieder auf den Versender verwiesen. Der Fahrer muss doch, falls er die Ware ja wirklich zugestellt hat, die Einfuhrumsatzsteuer entgegengenommen haben? Ich habe schon öfters von Hermes Lieferungen bekommen aber das ist das erste, dass mir so etwas passiert ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Beschwerde gegen Fahrer, Neuauslieferung falls Ware noch beim Fahrer ist


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.09.2019 | 16:15
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Stefan Mika,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Sie müssen sich in diesem Fall leider an Ihren Versender wenden. Als Ihr Vertragspartner laufen Sendungsklärungen über diesen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.09.2019 | 17:04
von Stefan Mika gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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