Beschwerde lesen

Nach 2 angeblichen Zustellversuchen habe ich auf Empfehlung des Kundenberater mein Paket zum PaketShop umleiten lassen, da dieser definitiv angefahren werden würde.

Ich bat bei der Hotline um das Löschen sämtlicher Zustellversuche - dies sei nicht möglich. Willkür des Zustellers, wer sein Paket bekommen darf?

Zustellversuch 3 laut Sendungsauskunft war gestern Abend angeblich erfolgreich.

Morgens ohne Karte, da nicht vorhanden, zum Shop, es wartete kein Paket.

Erneute telefonische Auskunft der Hotline war, dass das Paket bei meinem Nachbarn ABC abgegeben wurde. Leider gibt es den werten Menschen hier aber nicht.

Es wäre nicht an den PaketShop gegangen, da es zu kurzfristig war. Deshalb Nachbarschaftszustellung und das obwohl ich um die Uhrzeit abends zu Hause war - sichtbar für jeden. Warum also keine Zustellung bei mir?

Recherche im Internet und Telefonat von mir - ABC lebt in einem Nachbardorf, hatte abends tatsächlich eine Zustellung durch Hermes, allerdings für jemand anderes. Mein Paket hat er angeblich nicht.

Warum erfolgte keine Zustellung bei meinen direkten Nachbarn ein Haus weiter? Sehr suspekt.

Um 11:00 Uhr habe ich heute (28.11.) erneut in der Sendungszustellung nachgesehen, das Paket war angeblich wieder in der Zustellung.

Und das so kurz nach meiner telefonischen Beschwerde. Man hätte fast den Einsatz loben können. Wenn denn dann das Paket angekommen wäre.

Wohin wäre ja egal, da ich zu Hause war.

Aber.

Jetzt wurde die Anschrift nicht gefunden. Die Zustellung soll an den PaketShop erfolgen. Weil man sich nicht in mein Dorf traut.

Wieso findet man den PaketShop nicht, wenn vor allem am 27. dort abends laut Mitarbeiter noch ein ganzer Schwung Pakete abgegeben wurde? Man kann vieles übersehen, aber das ist doch wohl nicht mehr nachvollziehbar.

Fragen über Fragen und vor allem - wann kommt die Sendung an?

Ich nehme das Beschwerde Formular auch ernst, tippe mein Anliegen, bekomme keine Antwort, an der Hotline nur Floskeln.

Was läuft das falsch im Verteilzentrum Holzwickede, wieso stellt man nicht zu, warum findet man keine Adresse bzw. warum wird einem nicht bei Desinteresse zur Auslieferung angeboten, dort sein Paket abzuholen? Das würde heute kategorisch abgelehnt. Ich denke, dass es mir und anderen sehr helfen würde.

Wo befindet sich das Lager? Wie sie sehen, möchte der Zusteller es scheinbar nicht abgeben.

Mi, 28.08.2019, 15:26 Uhr Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Mi, 28.08.2019, 10:03 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Di, 27.08.2019, 20:34 Uhr Die Sendung wurde zugestellt.
Di, 27.08.2019, 10:02 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Mo, 26.08.2019, 19:50 Uhr Der Empfänger hat einen WunschPaketShop für die Zustellung gewählt.
Mo, 26.08.2019, 17:03 Uhr Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Mo, 26.08.2019, 10:21 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Sa, 24.08.2019, 18:21 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Sa, 24.08.2019, 09:55 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Sa, 24.08.2019, 09:32 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Sa, 24.08.2019, 00:24 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Witten eingetroffen.
Fr, 23.08.2019, 17:00 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Fr, 23.08.2019, 12:16 Uhr Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.