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Seit dem 30.01.2019 werde ich mit Gas von voltera (Energy2Day) beliefert. Ich sollte einen Sofortbonus von 100,00 € bekommen. Als der im August immer noch nicht meinem Konto gutgeschrieben wurde, habe ich am 16.08.2019 eine Nachricht über das Kontaktformular geschrieben und nachgefragt, wann ich den Bonus ausgezahlt bekomme.

Am 26.8.2019 erhielt ich eine E-Mail, in der mit mitgeteilt wurde, dass mir am 10.4.2019 ein Verrechnungsscheck per Post zugeschickt worden sein.

Fakt ist, dass ich diesen nie erhalten habe. Er wurde auch nur mit normalem Brief versendet.

Ich habe dann am 27.08.2019 geantwortet, dass ich meine Unterlagen nochmal geprüft habe, aber keinen Verrechnungsscheck erhalten habe und um die erneute Zusendung des Schecks oder die Überweisung der 100,00 € gebeten habe.

Daraufhin wurde mir am 28.08.2019 mitgeteilt, dass der Scheck gesperrt werden müsse und ich die 25,00 € Bearbeitungsgebühr zu tragen habe.

Ich habe auf diese E-Mail am 28.08.2019 geantwortet, dass es ja nicht mein Verschulden war, dass der Scheck nicht angekommen ist und mir jetzt quasi unterstellt wird, dass ich ihn sozusagen verschlampt hätte.