Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 108 Views | 03.09.2019 | 12:25 Uhr
geschrieben von Oliver Austen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Bestellung für Urlaub nicht rechtzeitig geliefert

Bestell-/Kundennummer: 73240218236631

Paket ist Mittwoch den 28.08.2019 im Verteilzentrum eingegangen. Erster Zustellversuch gescheitert, nicht daheim. Benachrichtigung im Kasten, ausgefüllt für den nächsten Tag, Zustellung an PakeShop im Ort, Zusteller kam wohl, hat Benachrichtigungszettel von der Tür gerissen, aber mir keinen neuen hinterlegt, was jetzt mit dem Paket passieren soll.

SCHLAGWORTE

Dann lese ich in der Sendungsverfolgung, das Paket wird vom Transportdienst zurückgestellt, da die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist. Teilen Sie Amazon bitte weitere Adressinformationen mit. Kein dritter Versuch etc. An der kostenpflichtigen Servicehotline, kaum deutschsprachige Mitarbeiter und zudem noch unfreundlich, erst hieß es, Paket kommt heute in den Shop, dann plötzlich, ne jetzt doch nicht erst am kommenden Tag nach 16:30 Uhr. Blöd nur, dass ich um 14:00 Uhr in den Urlaub fliege und es Hermes, trotz Amazon Prime, wir das Paket nicht zustellen konnte. Meidet bloß dieses Unternehmen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Amazon Gutschein


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.09.2019 | 14:39
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Oliver Austen,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde im PaketShop abgegeben und liegt dort nun zur Abholung bereit.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


11.09.2019 | 14:54
von Oliver Austen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In Ordnung, aber bei den 11000 anderen Reklamationen sollte ich mir als Logistikunternehmen ersthaft Gedanken machen, ob ich als Unternehmen die richtige Strategie einsetze, Subunternehmer aus dem Ausland mit kaum fahrbereiten Fahrzeugen und nicht deutschsprachigen Subunternehmern einzusetzen, die keine Lust haben, mal mitzudenken.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: