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94 Views | 04.09.2019 | 21:48 Uhr
Am gestrigen Tag den 01.09.19 bin ich zu Rossmann Seelze in die Fotoabteilung gegangen. Dort habe ich 30 Fotos drucken lassen, einige waren sehr gut, andere wiederum waren verpixelt. Einige Bilder wiederum hatten oben und unten schwarze Ränder. Daraufhin habe ich mit den Mitarbeiterinnen gesprochen und gefragt, ob ich die Fotos noch mal drucken könnte.
Ich wurde sofort blöd angemacht und sie wurde vorgehalten, ich hätte die Fotos selbst auf mein Handy so gehabt, mit der habe ich gesprochen, aber die mir leider auch nicht helfen konnte. Zuerst war ich von Rossmann Seelze angetan und jetzt ist es der reinsten Softline
Mit freundlichen Grüßen Alina Dyckhoff
ofortantwortSehr geehrte Frau Dyckhoff,
wir bedauern, dass Sie sich in unserer Filiale in Seelze unfreundlich behandelt gefühlt haben.
Bei den verpixelten Fotos wird es sich ganz wahrscheinlich um Fotos mit schlechter Auflösung handeln, welche so übertragen worden sind.
Bei den Fotos mit Rand handelt es sich um eine Einstellung des Bildformates.
Bei den Rossmann Fotodruckern im Bestellvorgang selber sprechen wir deshalb von einem 10er Premiumbild. Wenn es hier um Fotos geht, die mit dem Handy aufgenommen worden sind, werden diese im 3:4 oder sogar 16:9 Format sein. Das heißt hier, sie sind etwas länger und müssten, um auf das klassische Format 10x15 zu passen, abgeschnitten werden.
Unser Sofortdrucker hat nur vorgegebene Formate. Bei einem Foto im 16:9 - Format und der gewünschten Entwicklungsgröße 10 x 15 cm, hat das entwickelte Bild eine Größe von 10 x 17,7 cm und wird daher beschnitten oder das nächstgrößere Format 13 x 18 cm wird gewählt, in dieser Größe haben die Fotos dann einen Rand.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Kundenservice
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