|
371 Views | 06.09.2019 | 11:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: PF2769
Der Service und die Dauer einer Küchenlieferung ließ zu wünschen übrig. Montagetermin war der 21.12.2018. (Bestellung der Küche war 06.10.18) Es hat bis zum 23.08.2019 (mehr als 8 Monate) bis das letzte Teil richtig geliefert und montiert wurde. Als Beispiel: Monatelag war keine Dunstabzugshaube montiert oder die Wandabschlußleiste war das letzte fehlende Teil.
Immer wieder wurde man vertröstet.
Schon am 22.02.2019 wurde schriftlich per E-Mail eine Entschädigung nach Abschluss aller Arbeiten in Aussicht gestellt. Trotz Nachfrage hinsichtlich der Entschädigung per E-Mail nach dem 23.08. gibt es keine Reaktion seitens Möbel-Hardeck.
Mehrere Tage mussten für die Hardeckliefertermine freigenommen werden.
Das die vorher renovierte Küche bei der Nutzung ohne Dunstabzug und Wandabschlußprofil nicht mehr so gut aussieht, kann man sich vorstellen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Nöbel,
wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihren Auftrag geben wir an die entsprechende Abteilung weiter, die sich nochmal mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Vielen Dank.
Ihr Hardeck Kundenservice
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Finger weg von Hardeck!
Was ist in den 2 Wochen geschehen? Wie immer: NICHTS!
Jetzt ist Schluss. Werde die Sache jetzt wie angekündigt an den Verbraucherschutz melden, die Öffentlichkeit versuchen über den WDR zu informieren und die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergeben. Ich denke aufgrund des E-Mail Verkehrs mit Hardeck ist die Sache eindeutig. Die zugesagte Entschädigung wird einfach nicht gezahlt. Wenn Hardeck das so haben will, bitte schön.