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188 Views | 06.09.2019 | 12:44 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7053243
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir waren im Center Parcs Port Zelande vom 26.08.2019 - 02.09.2019. Es sollte unser erster Urlaub mit unserem 10 Monate altem Sohn als junge Familie werden. Wir haben uns sehr darauf gefreut.
Leider wurden wir bitterlich enttäuscht. Das Ferienhaus aus der Komfortklasse war bei Anreise nicht sauber. Wir haben uns am Empfang beschwert. Es wurde aber nicht nachgeputzt. Dies haben wir dann selber übernommen.
Im Bad waren die Fugen sehr stark verschimmelt und die Matratzen und Decken der Betten waren voller Flecken und Haare von unserem Vormieter.
Nach einiger Zeit fiel uns auf, dass Silberfische durch das Bad und später auch durch das Schlafzimmer liefen.
Das Kinderbett und die dazugehörige Matratze war sehr dreckig, sodass wir unseren Säugling mit einem sehr unguten Gefühl in dieses Bett gelegt haben.
Wir haben uns während des gesamten Aufenthalts sehr unwohl gefühlt. Leider wurden wir an der Rezeption sehr unfreundlich abgewiesen, was uns sehr enttäuscht hat.
Wir würden uns freuen, wenn man uns hier Entschädigen würde, damit wir Center Parcs nochmal eine Change geben. Ansonsten war es der letzte Urlaub in einem Center Parcs.
ofortantwortSehr geehrte Familie Becker,
vielen Dank für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs Port Zélande, die wir mit großem Bedauern wahrgenommen haben.
Gerne werden wir Ihnen Anfang nächster Woche unsere Antwort und Stellungnahme an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
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Sehr geehrte Familie Becker,
wir haben Ihnen soeben unsere Antwort und Stellungnahme an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck dort ein. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung