BSH Hausgeräte GmbH (München)
Defektes Zeolithsystem
Bestell-/Kundennummer: Rech.Nr. KB539236
Im April 2016 kaufte ich einen Geschirrspüler der Firma Bosch (Serie 6). Im August 2016 viel plötzlich das Zeolithsystem aus (Fehler E10). Die Reparatur wurde vom Kundendienst der Firma Bosch vorgenommen (Kosten keine).
Jetzt im August 2019 viel wieder das Zeolithsystem aus (Fehler E02). Beim Kauf wurde eine Garantieverlängerung mit eingekauft. Der Kundendienst von Bosch erstellte vor Ort einen Kostenvoranschlag in Höhe von 458,99 Euro. Der Restwert der Maschine beträgt 438,00 Euro. Also keine Reparatur. Nach Einreichung der Unterlagen bei der Versicherung, erfolgte eine Ablehnung der Schadensregulierung. Begründung: Es lag ein Materialverschleiß vor.
Da anscheinend das Zeolithsystem zweimal innerhalb von 3 Jahren zum "Totalschaden" der Maschine führte, erwarte ich eine gewisse Kulanz seitens des Herstellers. Da beide Fehler (E02 und E03) zu identischen Leistungen und Verbrauchsteilen führten.
12.09.2019 | 13:49
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Baumgartner,
vielen Dank für Ihre Reclabox-Anfrage.
Gerne haben wir uns zu einer Klärung Ihrer individuellen Anfrage per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Auch künftig stehen wir Ihnen über die bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte