Durch BSH Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 223 Views | 09.09.2019 | 16:03 Uhr
geschrieben von Markus Baumgartner

BSH Hausgeräte GmbH (München)

Defektes Zeolithsystem

Bestell-/Kundennummer: Rech.Nr. KB539236

Im April 2016 kaufte ich einen Geschirrspüler der Firma Bosch (Serie 6). Im August 2016 viel plötzlich das Zeolithsystem aus (Fehler E10). Die Reparatur wurde vom Kundendienst der Firma Bosch vorgenommen (Kosten keine).

Jetzt im August 2019 viel wieder das Zeolithsystem aus (Fehler E02). Beim Kauf wurde eine Garantieverlängerung mit eingekauft. Der Kundendienst von Bosch erstellte vor Ort einen Kostenvoranschlag in Höhe von 458,99 Euro. Der Restwert der Maschine beträgt 438,00 Euro. Also keine Reparatur. Nach Einreichung der Unterlagen bei der Versicherung, erfolgte eine Ablehnung der Schadensregulierung. Begründung: Es lag ein Materialverschleiß vor.

Da anscheinend das Zeolithsystem zweimal innerhalb von 3 Jahren zum "Totalschaden" der Maschine führte, erwarte ich eine gewisse Kulanz seitens des Herstellers. Da beide Fehler (E02 und E03) zu identischen Leistungen und Verbrauchsteilen führten.

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Meine Forderung an BSH Hausgeräte GmbH: Teilerstattung eines neues Geschirrspülers


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.09.2019 | 13:49
Firmen-Antwort von: BSH Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Baumgartner,

vielen Dank für Ihre Reclabox-Anfrage.

Gerne haben wir uns zu einer Klärung Ihrer individuellen Anfrage per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.

Auch künftig stehen wir Ihnen über die bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.10.2019 | 16:50
von Markus Baumgartner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ablehnung einer Teilerstattung




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