Beschwerde lesen

Wenn man etwas bestellt, dann sollte es auch ankommen. Zugegeben, wenn man etwas bei eBay bestellt, bei einem privaten Händler, dauert es auch seine Zeit.

Das besagte Paket wurde am Sonntag, 01.09.2019 bei Hermes angekündigt und am Dienstag, 03.09.2019 in Hamburg bei einem PaketShop abgeholt.

Nach einem großen Hin und Her, und nochmal einer Pause des Paketes in Hamburg, traf es am Donnerstag, 05.09.2019 im Verteilzentrum Erfurt ein.

Folglich sollte es mir auch am selbigen Tag ausgeliefert werden, so die Theorie. Aber die Praxis sah anders aus, das Paketauto kam 05.09.2019 gegen 15:30 Uhr und hatte mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit mein Paket bei sich geladen. Der wehrte Fahrer hat dabei die leichtesten Pakete sich geschnappt und nur die ausgeliefert.

Ende vom Lied, mein Paket sollte (heute) Freitag, 06.09.2019 ausgeliefert werden. Ist auch nicht erfolgt, ich habe mir extra freigenommen dafür und war auch den ganzen Tag zuhause. Von dem Roboter auf der Hermesseite, mit welchem man im Stil des Facebooks antworten kann, werde ich vertröstet das morgen mein Paket kommt.

Aber was ist das?

Auf meinem eBay-Account steht plötzlich in deren Sendungsverfolgung:

Fr. 06. 09.2019 09:53 - Return to Sender

Geht‘s noch!

Hermes hat sich nicht mal die geringste Mühe gemacht, mein Paket zuzustellen und jetzt schicken sie es auch noch zurück. Das ist die größte Frechheit, die ich jemals erlebt habe, ich warte und warte auf mein Paket. Nur jetzt wird willkürlich entschieden, dass es wieder zurück geschickt wird. Der Adressaufkleber ist doch eigentlich gut sichtbar oder warum will man es mir nicht ausliefern?

Ich weiß es nicht, ich bin sehr enttäuscht von Hermes und ich werde definitiv nie wieder diesen Dienstleister in Anspruch nehmen, der im Endeffekt keiner ist.

Denn Dienstleister heißt auch, die Aufträge zu Ende zu bringen. Hermes dagegen lagert die Pakete nur zum Leiden seiner Kunden und schickt sie dann zurück.

Setzen Sechs.