Durch PVZ Pressevertriebszentrale gelöste Beschwerde. | 232 Views | 09.09.2019 | 09:37 Uhr
geschrieben von Mary Ritzmann

PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG (Stockelsdorf)

Falsches Abonnement beim Klick

Bestell-/Kundennummer: 19145029

Ich möchte nur zwei Bücher von Thalia bestellen. Am Ende, als "Danke schön", kriege ich dutzende von Angebote. Ich habe die abgelenkt, bis auf eine 6-mal Abonnement von Stern Magazin mit inklusiver "Smartwatch" für nur einen Euro (!). Danach habe ich sofort zwei E-Mails bekommen, gleichzeitig, eins für die 6-mal Abonnement, aber das Andere für 26, mit einem Preisunterschied von fast 100,00 Euro. Ich habe sofort angerufen, um die Sache zu klären, aber scheinbar sie haben meine Data noch nicht? Und ich muss auf ihren schriftlichen Brief warten, um mich weiter die Sache zu klären? Dann habe ich gefragt, mit wem ich spreche, denn die E-Mail kam von "S." aber die Telefonnummer ist für "G. und J." GmbH. Scheinbar ich war trotzdem in Verbindung mit PVZ? Viel zu kompliziert. Ich habe dann sofort eine Kündigung an PVZ geschickt - hoffentlich ist das die richtige Empfänger.

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Meine Forderung an PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG: Sofortige Kündigung von diesem Abonnement


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.09.2019 | 09:37
Firmen-Antwort von: PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation & Development

Sehr geehrte Verfasserin, sehr geehrter Verfasser dieser Beschwerde,

wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben und möchten uns für alle dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wenden Sie sich aber gern an feedback spider monkey pvz.de. Nennen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre Kundennummer und wir nehmen uns Ihrer Sache an.

Wir freuen uns von Ihnen zu lesen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Ihre PVZ Pressevertriebszentrale

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.09.2019 | 22:45
von Mary Ritzmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich musste wieder anrufen, aber dieses mal habe ich jemand vernünftig erreicht. Abonnenten ist storniert. Bin aber trotzdem enttäuscht, dass ich musste meine Zeit an so was verschwenden.




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