|
272 Views | 11.09.2019 | 11:32 Uhr
geschrieben von S. Efe
Bestell-/Kundennummer: PJ9094
Am 01.07.2019 wurde unsere neue Polsterecke geliefert. Leider mit einem Mangel an der Rückenlehne im Eckbereich. Die Rückenlehne ist kürzer/ tiefer als die anderen. Die Maßdifferenz ist eindeutig zusehen. Das haben wir sofort reklamiert. Am 13.08.19 (terminiert) kam ein Techniker von POS Service Group, um das zu prüfen.
BILDER
4 Bilder
Der Techniker versuchte aber vielmehr uns reinzulegen oder zu täuschen, als eine vernünftige Lösung zu finden. Er hatte noch nicht mal einen Maßstab zum messen dabei (fragte uns, ob wir eins da haben) und versuchte mit hin- und herziehen am Polster diese zu richten. Zwei Minuten später sah das wieder wie vorher aus. Das hat uns natürlich nicht überzeugt. So wie der Techniker in seinem Protokoll schrieb, konnten wir uns nicht einigen. Er kommentiert jedoch, dass die Garnitur in Ordnung sei. Die Maßdifferenz ist eindeutig auf den Bildern zu sehen. Das haben wir an Hardeck per E-Mail gemeldet. Seit ca. 3 Wochen warten wir auf eine Rückmeldung!
Finden Sie die Polsterecke bzw. die Rückenlehne so in Ordnung?
Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG:
Das so schnell wie möglich die Rückenlehne/ Eckseite umgetauscht wird
ofortantwort
13.09.2019 | 12:22
Firmen-Antwort von:
Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Efe,
wir bedauern, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich zur Klärung des Vorganges schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Ihf HARDECK-Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst