Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht erhalten
Rechnung von erhalten, aber nie das Paket bekommen. Auf Nachfrage beim Absender, wurde uns mitgeteilt, dass dieses Paket zugestellt wurde. Nachweis von Hermes war meine Unterschrift! Ich war zu diesem Zeitpunkt gar nicht anwesend, um zu unterschreiben, und hätte auch meinen Namen richtig geschrieben! Bitte um schnellstmögliche Kontaktaufnahme von Hermes!
11.09.2019 | 15:03
Abteilung: Social Service
Hallo Enrico Voigtländer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Sollte es sich um eine Versandhaussendung handeln, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Versandhaus. Die weitere Klärung verläuft über dieses.
Wenn es sich um eine Privatservicesendung handelt, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 198780".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH