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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 198864
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 29 Views | 12.09.2019 | 21:16 Uhr
geschrieben von Lars Pupkes

Immergrün Energie (Köln)

Guthaben seit 5 Monaten nicht überwiesen

Bestell-/Kundennummer: 2180402576

Ich habe erst am 01.07.2019 meine Jahresendabrechnung bekommen, obwohl sie eigentlich schon am 01.04.2019 fällig gewesen wäre, ist ja nicht weiter tragisch allerdings habe ich ein Guthaben von knapp 600,00€. Was mir bis heute 10.09.2019 nicht überwiesen wurde.

Bei den Telefonaten wurde ich immer wieder hingehalten und mir wurde versichert, dass es ja schon von der Buchhaltung erfasst wurde und in den nächsten drei Werktagen überwiesen wird.

Letzter Anruf war am 06.09.2019. sollte es bis Ende der Woche nicht überwiesen sein, sehe ich mich leider gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Vollständige Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.09.2019 | 10:24
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.09.2019 | 21:22
von Dieter Bopp | Regelverstoß melden
Sofort Mahnbescheid versenden oder zum Anwalt, was für Immergrün noch mehr Kosten bedeudet. Zögern Sie nicht, denken Sie an BEV oder Teldafax.

13.09.2019 | 08:57
von Lars Pupkes gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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