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Startseite > Online Shops > Mode > Zalando.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 198868
Durch Zalando.de gelöste Beschwerde. | 100 Views | 11.09.2019 | 21:57 Uhr
geschrieben von Uta A.

Zalando.de (Berlin)

Paket nicht geliefert - Mahnungen

Bestell-/Kundennummer: 10103196294780 + 10103197788061

Im Juni 2019 habe ich eine Bestellung ausgelöst, die nicht ankam. Auf Nachfrage hin wurde mir schriftlich! mitgeteilt, dass im Postverteilerzentrum leider ein Fehler unterlaufen wäre und das Paket nicht mehr zustellbar sei. Der Betrag würde mir gutgeschrieben und ich solle bitte eine neue Bestellung machen, was ich (leider, muss ich heute sagen) auch getan habe. Diese kam an und wurde von mir beglichen.

SCHLAGWORTE
Bestellung
Mahnung
Nachfrage
Postverteilerzentrum
Fehler

Seitdem bekomme ich Zahlungserinnerungen und jetzt auch Mahnungen. Einmal zu der ersten Bestellung, dann zu der zweiten. Jedes Mal stand ich in Kontakt mit Zalando, die mir mitteilten, dass er sich um ein Versehen handeln würde. Ich bekäme jetzt definitiv keine Mahnungen mehr. Und schwupps, kam heute wieder eine mit Mahngebühren.

Jetzt sind sie auch nicht mehr über die E-Mail-Adresse zu erreichen, da ich immer alle Schreiben als Anhang mitgeschickt habe! Mir reicht’s! Verbucht die Gutschrift und die Zahlung endlich richtig! Und warum wurde die E-Mail-Adresse deaktiviert?

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Meine Forderung an Zalando.de: Einstellung der Mahnungen


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Kommentare und Trackbacks (1)


26.09.2019 | 10:47
von Uta A. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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