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68 Views | 13.09.2019 | 10:33 Uhr
geschrieben von Marcel Rohsmann
Bestell-/Kundennummer: 2830601385
Ich war Kunde bei Immergrün bis zum 30.06.2019. Die Endabrechnung wies ein Guthaben aus, welches gleich meinem Konto gutgeschrieben werden sollte. Bis zum heutigen Tag ist eine Gutschrift nicht zu verzeichnen.
Des Weiteren ist immer noch der Sofortbonus von 100,00 € fällig, der zu Vertragsbeginn hätte zur Auszahlung kommen sollen. Auch da wartete ich vergeblich auf Zahlungseingang. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen. Da viele andere Kunden von den Gleichen Problematiken berichten, gehe ich davon aus, dass diese Geschäftsgebaren Kalkül hat. Ich werde mich jetzt an den Verbraucherschutz und die Schlichtungsstelle Energie e. V wenden.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Erstattung meines Guthabens und des Sofortbonus zeitnah
ofortantwort
13.09.2019 | 10:33
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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