Beschwerde: Zerstörter Spiegelschrank

Bestell-/Kundennummer: 1006301549

Home24 reagiert nur sporadisch und blockt Anfragen auf Facebook

Es wurde ein völlig zerstörter, schwerer Holzspiegelschrank geliefert. Reklamation wurde wochenlang ignoriert. Nach Anfrage via Facebook wurde reagiert-zunächst wurde mir ein Preisnachlass angeboten (30,00€). Auf meine erneute Rückmeldung meinerseits sollte ich das riesige Paket (passt nicht in mein Auto!) zu DPD schaffen. Da ich dieses nicht bewerkstelligen kann -> erneut endlose Diskussionen.

Dann teilte man mir einen Tag zur Abholung des Trümmerteils ab.

Ich nahm mir einen Tag Home-Office. Wer kam nicht? Richtig.

Seitdem keine Reaktion mehr und meine Kommentarfunktion bei Facebook wurde gesperrt!

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Meine Forderung an Home24.de: Gutschrift und Entsorgung. Fotos wurden geliefert!

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

20.09.2019 | 20:47

von Birgit Malk noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

05.10.2019 | 08:23

von Birgit Malk gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach 4 Anläufen kam der Abholer. Dann natürlich zu einem nicht angekündigten Termin. Home24 hat sich bis heute nicht geäußert.

Es gab einen Anruf mit 2 x klingeln lassen (ich saß in einem Meeting). Rückruf auf diese Nummer ist NICHT möglich.