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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Idealenergie.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 198999
Durch idealenergie.de gelöste Beschwerde. | 66 Views | 16.09.2019 | 16:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1528721

idealenergie.de (Köln)

Keine Guthabenauszahlung

Auch bei mir wird die Auszahlung des Guthabens extrem hinausgezögert (mittlerweile über 10 Wochen seit Vertragsende). Da es bei dem Versorger offensichtlich zu Wirtschaftsmodell gehört, unangemessen hohe Abschlagszahlungen zu setzen (bei mir war der Monatsabschalg auf das Doppelte von dem tatsächlichen Verbrauch gesetzt und erst nach langen Telefonaten auf 1.6-fache reduziert), ergibt sich am Jahresende bei vielen Kunden ein beachtlicher Guthabenbetrag, den man anscheinend ungerne zurückgeben will. Ich frage mich, wie viele Inkassoforderungen ich als Kunde bei vergleichbarem Verzug kassiert hätte.

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Meine Forderung an idealenergie.de: Umgehende Guthabenerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.09.2019 | 16:19
Firmen-Antwort von: idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.09.2019 | 19:12
von ReclaBoxler-1528721 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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