Beschwerde lesen

E.ON schätzte meinen Stromverbrauch während dem teureren Strompreis um mehr als das 4-fache höher als zu den Zeiten mit dem günstigeren Preis! Daher meldete ich E.ON den Zählerstand zum Zeitpunkt der Preisänderung und bat um Rechnungskorrektur. Auf etliche Nachfragen bekam ich gar keine Antwort oder einfach die Rechnung nochmal in Kopie.

Erst als ich die Einzugsermächtigung stornierte und ankündigte, die Abbuchung zurückzufordern bekam ich überhaupt eine Antwort: Auf meinem Konto sei noch ein Betrag offen: 0,01 Eur (!), der wird in den nächsten Tagen abgebucht. Geht´s noch?

Ich dachte, ich spinne!

Und so ging es die ganze Zeit weiter: Während ich mich mit dem Kundenservice (die Bezeichnung Kundenservice haben sie nicht verdient!) ärgere, schickt das Rechnungswesen Mahnungen! Zahlungstermin übermorgen! Aber gefälligst Zahlungseingang! Jeder Hinweis, dass sich die Rechnung in Klärung befindet, sogar Widerspruch wird ignoriert!

Die neue Rechnung habe ich bis heute noch nicht! Stattdessen drohen sie mit Inkasso! Obwohl ich eine Gutschrift erwarte!

Ich komme mir total verarscht vor!

Und das nach all dem Ärger, den ich mit E.ON schon hatte:

Abschlag doppelt so hoch, und das bei gleichbleibendem Verbrauch! („Sie passen den Abschlag an meinen Verbrauch an. “)

Abbuchung wann sie wollen, obwohl bestimmte Termine vereinbart waren

Abschlag nach 1. Quartal für das ganze Jahr abgebucht: Das entspricht einer Vorauszahlung!

Abschlag korrigiert und trotzdem den alten Betrag abgebucht

Und so weiter… und so weiter…

So geht man bei E.ON mit Kunden um! Kundenfreundlich ist was anderes! Die machen, was sie wollen!

So kann man seine Kunden auch vergraulen!

Mir reicht es: ich habe die Nase voll!