Wie so viele, die sich auf ReclaBox.com über die Abo-Falle des VNR Verlags beschweren, möchte auch ich eine Beschwerde einlegen.
Ich soll im letzten Jahr das Outlook inside Abo abgeschlossen haben. Diese Bestellung wurde meinerseits nie getätigt. Dementsprechend sehe ich es nicht ein, die angeforderten Kosten zu zahlen. Die mir zugeschickten Ausgaben und die Outlook inside Effizienz-Toolbox sende ich gerne zurück.
Selbst nach mehrmaligem E-Mail-Kontakt und einem Anruf, war die Stornierung nicht möglich.
Zu den anfänglichen Kosten von ca. 91,77 €, kamen mit der Zeit weitere Kosten, unter anderem Mahnkosten, hinzu. Mittlerweile sind wir bei unglaublichen 273,69 € und fünf! Inkassoschreiben.
Ich bitte letztmalig um die Stornierung des Abos!
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Sofortige! Stornierung der Bestellung, keine weiteren Mahnungen und keine weiteren Inkassoschreiben!
ofortantwort
20.09.2019 | 12:58
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Verlag hatten. Ich habe den Sachverhalt für Sie geprüft. Ihre Bestellung erreichte uns online am 16.07.2018. Nachdem Ihr Widerruf ausblieb, wurde im September eine Rechnung versandt. Erst Ende September erhielten wir eine Rückmeldung von Ihnen. Wir haben Ihnen daraufhin eine Kopie Ihrer Bestellung zugesandt und den weiteren Bezug vorzeitig eingestellt. Die Rechnung, die für bereits gelieferte Ausgaben erstellt wurde, blieb offen. Daher wurde der Vorgang, bereits vor 6 Monaten, an ein Inkasso Büro übergeben. Da auch hier Zahlungen ausblieben, entstandenen weitere Mahnkosten und Gebühren. Abschließend haben wir den Vorgang nun für Sie eingestellt. Wir gehen davon aus, dass wir damit Ihrem Wunsch entsprechen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen aus Bonn, Gabriele.
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1 View | 20.09.2019 | 12:58 Uhr
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