Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Gutschein wird nicht akzeptiert/ MA’s am Telefon keine Ahnung
Aufgrund von mehrfachen Fehler mit einem Paket von mir, erhielt ich einen Gutschein von Hermes. Auf diesem Gutschein steht außer ein Ausstellungsdatum nichts! In den Shops kann keiner was damit anfangen und auch scannen ging nicht. Nach 7x verschiedenen Mitarbeitern an der Hotline, könnte mir auch dort niemand weiterhelfen. Es wurde sogar aufgelegt. Niemand gab sich auch nur Mühe eine Lösung zu finden. Schon sehr frech und dreist finde ich. Das ist absolut kundenunfreundlich.
23.09.2019 | 10:47
Abteilung: Social Service
Hallo Sandy Fließ,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass der PaketShop den Gutschein nicht annehmen konnte. In solchen Fällen steht dem PaketShop die sog. "PaketShop-Hotline" für jegliche Fragen zur Verfügung.
Gerne lassen wir den PaketShop vom zuständigen PaketShop-Betreuer nachschulen. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit der vollständigen Adresse des PaketShops, unter dem Betreff: "ReclaBox 199111", an socialmediahermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst