Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 90 Views | 19.09.2019 | 15:47 Uhr
geschrieben von Sandy Fließ

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Gutschein wird nicht akzeptiert/ MA’s am Telefon keine Ahnung

Aufgrund von mehrfachen Fehler mit einem Paket von mir, erhielt ich einen Gutschein von Hermes. Auf diesem Gutschein steht außer ein Ausstellungsdatum nichts! In den Shops kann keiner was damit anfangen und auch scannen ging nicht. Nach 7x verschiedenen Mitarbeitern an der Hotline, könnte mir auch dort niemand weiterhelfen. Es wurde sogar aufgelegt. Niemand gab sich auch nur Mühe eine Lösung zu finden. Schon sehr frech und dreist finde ich. Das ist absolut kundenunfreundlich.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Hilfe beim Gutschein/ Kostenübernahme für meine 2 Pakete


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.09.2019 | 10:47
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sandy Fließ,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass der PaketShop den Gutschein nicht annehmen konnte. In solchen Fällen steht dem PaketShop die sog. "PaketShop-Hotline" für jegliche Fragen zur Verfügung.

Gerne lassen wir den PaketShop vom zuständigen PaketShop-Betreuer nachschulen. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit der vollständigen Adresse des PaketShops, unter dem Betreff: "ReclaBox 199111", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.09.2019 | 11:03
von Sandy Fließ gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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