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Hermes:
Und wieder grüßt das Murmeltier
Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
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94 Views | 17.09.2019 | 12:32 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Viel zu späte Lieferung und ungenaue Statusauskunft
Bestell-/Kundennummer: 69253112116906
Eine seit dem 11.09.2019 eingelieferte Sperrgutsendung wird seit dem 13.09.2019 mit unterschiedlichen Statusmeldungen nicht zugestellt.
Seit Freitag, den 13.09.2019 ist jeden Tag jemand zu Hause um eine Sperrgutsendung anzunehmen, die mehrfach angekündigt wurde.
Nach Anruf am Dienstag, den 17.09. teilte mir die Hotline mit, dass es in Köln zur Zeit Probleme geben würde (diese Aussage findet man ja hier bei der Suche recht häufig).
Angeblich erfolgt eine Zustellung am Donnerstag, den 18.09.2019
"Di, 10.09.2019, 19:00 Uhr. Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt. "
8 (!) Tage nach Ankündigung der Sendung. Für ein Logistikunternehmen ein absolutes Armutszeugnis.
ofortantwort23.09.2019 | 10:17
Abteilung: Social Service
Hallo Michael Frank,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten in Bezug auf unseren Service gekommen ist und Ihre Sendung verspätet zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Laut der vorliegenden Daten konnte die Sendung am 19.09.2019 erfolgreich beim Empfänger zugestellt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst