Beschwerde lesen

Ich war insgesamt sieben Monate Kundin bei Vattenfall als Gasanbieter. Nach einer maschinellen Schätzung sollte ich zu Beginn über 7.000 € zahlen, die dann einfach von meinem Konto abgebucht wurden. Letztendlich wurde die Rechnung immer wieder korrigiert, sodass ein sehr hoher Bettrag entstand. Der Kundendienst versicherte mir, sich um die Angelegenheit zu kümmern. Angeblich wurden Dokumente an meine alte Adresse geschickt. Per Mail erhielt ich nichts. Das Ergebnis war dann ein Inkassoschreiben, obwohl wir noch auf eine Prüfung der Rechbung warteten. Vattenfall hat uns ledichglich an das Inkassounternehmen weitergeleitet und macht sich dafür nicht verantwortlich. Sehr viel Aufwand! Vom Kundenservice wird man abgewimmelt und nicht ernstgenommen. Das ist wirklich schade. Ich letztendlich bei Vattenfall fast das doppelte, als bei meinem Voranbieter gezahlt. Das ist wirklich sehr schade!