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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 165 Views | 19.09.2019 | 20:52 Uhr
geschrieben von Thomas Dörrer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Empfänger wurde angeblich nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: H1020020014376102032

Nie wieder Hermes! Beim ersten Zustellversuch hat der Fahrer die Anschrift angeblich nicht gefunden. Beim zweiten Zustellversuch am 16.09.2019 um 20:22 war ich angeblich nicht anzutreffen! Komisch denn ich habe mir die Videoüberwachung meines Grundstückes 2 Stunden vor und 2 Stunden nach dem angeblichen Zustellversuch angesehen! Kein Hermes Zustellversuch!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Hotline Kosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.09.2019 | 12:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Thomas Dörrer,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen. Gerne veranlassen wir eine erneute Zustellung oder leiten Ihre Sendung in einen Hermes PaketShop zur Abholung um.

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung gerne per E-Mail, unter dem Betreff: "ReclaBox 199216", an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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