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83 Views | 24.09.2019 | 21:25 Uhr
geschrieben von Helmut Rumpf-Hufnagel
Hermes stellt nicht zu
Mein Paket ist seit 30.08 unterwegs. Mehrfach "Anschrift nicht gefunden", nach Reklamation,
zweimal "Adressat nicht angetroffen", dann wieder "Anschrift nicht gefunden", nach Reklamation Umleitung auf einen Paketshop, an den mindestens eine Woche lang nicht geliefert wird. Anfragen ergeben "Abwicklungsstörung", " Paket steckt fest", oder Ähnliches, weitere Nachfragen und Beschwerden bislang ohne Antwort.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Zustellung! und finanzieller Ausgleich
ofortantwort
25.09.2019 | 14:53
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Helmut Rumpf-Hufnagel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com. Das ganze bitte unter dem Betreff "ReclaBox 199217", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
2. Kommunikative Mängel innerhalb der Firma
3. Falsche Informationen an mich als Kunden
4. Organisatorische Lücken
werden so schnell nicht behoben sein.