Mercedes-Benz Bank AG (Stuttgart)
Finanzierung, dauer über 4 Monate nur für eine absage
Bestell-/Kundennummer: Vertrags Nummer 70625040
Sehr geehrte Mercedes Bank
Ich habe bei ihnen eine Finanzierung angefragt (Vertrags Nummer 70625040) das Ganze ist im Juni passiert, automatisch wurde der Vertrag bestätigt so das ich angenommen habe das alles ist in Ordnung und es ist durch.
Daraufhin wurden Kontoauszüge verlangt, da ich aber mein Gehalt bar ausgezahlt bekommen könnte ich leider keine Auszüge bringen, bei meinen ersten Auto von ihnen (Vertragsnummer 69877196) gab es keine Probleme mit der Bargeldauszahlung.
Danach wurde mir gesagt ich solle 3 Monate lang das Gehalt auf meinem Konto überweisen lassen, dann sieht es gut aus und es gibt keine Probleme mehr, ich will anmerken, dass das Auto circa 1 Woche nach Finanzierungsanfrage bereits von Hannover nach Wuppertal in die Niederlassung gebracht worden ist.
Außerdem habe ich mein erstes Auto von ihnen Verkauft damit ich die Anzahlung für das angefragte Auto leisten kann.Es worden vorher so viele Gehaltsnachweise, Kopien vom Reisepass, Kontoauszüge, Arbeitsverträge verlangt so das ich gefühlt jede zwei tage, was neues schicken müsste, und alles einzelnt. Das ganze ging ganze 3,5 Monate lang so.
Es worden bis vor kurzem, nachdem ich das Geld überwiesen bekommen habe wie mit dem Kreditentscheider persönlich besprochen, mein Reisepass? Und alle Verträge noch mal unterschrieben verlangt.
Ich kann überhaupt nicht nachvollziehen, dass sie von mir so viele Dokumente über 4 Monate verlangen nur damit sie mir heute mitteilen, dass die Finanzierung aus Bank politischen gründen abgelehnt worden ist. Ich habe kein Problem damit das sie trotz hoher Anzahlung genügend Gehalt und sauberer Schufa sie mir die Finanzierung ablehnen. Aber eure "Kunden" 4 Monate lang Dokumente schicken zu lassen, für rein gar nichts ist etwas dubios.
Wenigstens könnte sie mir mitteilen, woran es genau gelegen hat. Schade um das Auto und darum das sie ganz bestimmt nicht denselben Preis erzielen, weil ich habe weder nach einem Rabatt gefragt, weil das Auto jetzt schon 4 Monate nur am Stehen ist, noch würde ein anderer Kunde die Überführungskosten bezahlen. Um so ins Minus zu gehen, muss es sicher ein triftiger Grund sein, warum sie mich ablehnen, wäre nur schön ihre nächsten angehenden Kunde nicht so lang warten zu lassen für eine absage.
Warum wird zum Beispiel mein Reisepass verlangt, oder alle Dokumente unterschrieben wieder zurück, damit sie mir dann nach 2 Tagen eine Ablehnung ohne begründung mitteilen?
Selbst der Verkäufer hat nur Augen gemacht bei dem was sie alles verlangen und über die ganzen Monate. Und das alles damit sie ablehnen? Dann müsste vielleicht was am Reisepass nicht gestimmt haben, Weil direkt nachdem sie den verlangt haben, haben sie meine anfrage aus "Bankpolitischen Gründen" abgelehnt
24.09.2019 | 14:23
Abteilung: Kundenbetreuung Mercedes-Benz Bank AG
Guten Tag,
die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig! Es tut uns sehr leid, wenn wir an dieser Stelle nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir haben uns den Sachverhalt nochmals angeschaut und uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Beschwerde ist gelöst