E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)
Anpassung Abschlagszahlung
Bestell-/Kundennummer: 232059028924
Keine Reaktion auf E-Mai oder Schreiben
Hallo,
wir bekamen unaufgefordert Mitte August 2019 ein Schreiben von EON mit dem neuen "Abschlagsplan".
Text: " Sehr geehrter Herr Knapp, sie haben uns gebeten Ihren Abschlagsplan zu ändern"
Der Abschlag wurde auf die hohe Summe von 300,- festgelegt. (für 3 Personen)
Wir haben oder hatte keine Änderung beauftragt(!).
Auf mein diesbezügliches Schreiben, reagierte EON noch mit einem Rückruf und sie erhielten wunschgemäß die geforderten Unterlagen per E-Mail. Auf meinen erneuten Widerspruch gegen die hohe Abschlagszahlung und eine entsprechende Senkung wurde nicht reagiert. Wie in meiner meiner E-Mail angekündigt, habe ich nur 100,-€ als Abschlag überwiesen.
Am 10. September kam eine Mahnung mit Sperrandrohung. Dieser habe ich schriftlich ebenfalls widersprochen und noch mal den entsprechenden Schriftverkehr beigelegt.
Es erfolgte keine Reaktion von EON bis heute.
Heute erhielt ich die letzte Mahnung und noch immer keine Reaktion!
24.09.2019 | 10:12
Abteilung: Kundenbetreuung
Guten Tag Herr Knapp,
gern haben wir uns Ihren Fall einmal angesehen. Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung, dass wir Ihren Abschlag einfach erhöht und Ihnen anschließend nicht mehr geantwortet haben. Das können wir besser.
Nach einer kurzen Prüfung haben wir Ihren Abschlag jetzt auf 100,00 Euro gesenkt und die entstandenen Mahnkosten gern für Sie storniert. Aktuell ist damit nur noch der Abschlag für September 2019 zu zahlen. Wenn Sie diese Zahlung bereits angewiesen haben, werden wir sie sicherlich in den nächsten 1-2 Tagen Ihren Vertragskonto zuweisen können.
Haben wir alles für Sie geklärt? Dann freuen wir uns. Wenn nicht, geben Sie uns gern einfach Bescheid.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH