Wunderwerk AG (Düsseldorf)
Keine Auszahlung des Sofortbonus und Rechnungsguthaben
Bestell-/Kundennummer: WS121221792
Am 08.08.2019 erhielt ich von Wunderwerk meine Schlußrechnung mit einem Guthaben von 437,44 €. Bis heute ist das Geld trotz schriftlicher Aufforderung noch immer nicht auf meinem Konto.
Bei Durchsicht meiner Unterlagen ist außerdem aufgefallen, dass der Sofortbonus in Höhe von 190,-- € nicht ausgezahlt wurde. Diesen habe ich schriftlich am 20.08.2019 angemahnt. Keine Reaktion seitens Wunderwerk.
Da hilft wahrscheinlich nur noch das Mahnverfahren.
23.09.2019 | 14:51
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrte Frau Pelster,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und möchten uns sehr gerne Ihres Anliegens annehmen.
Ein Mitarbeiter aus unserem Beschwerdemanagement wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Wunderwerk AG
Online Kundenberater
Trotzdem werde ich jedem von dem Unternehmen abraten. Es gibt genug andere Stromanbieter, die kundenfreundlicher arbeiten.